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📖 Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual, según el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Proveedor
Divide tu cuenta | Ticki · RUC 10708350147
Domicilio: San Isidro, Lima, Perú · Tel. 950 618 028 · [email protected]
Sitio web: https://dividetucuenta.app

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (debe completar el padre, la madre o el representante)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado en S/ (opcional)

Descripción (por ejemplo: Pack 20, código DTC-XXXXXXXX)

3. Detalle del reclamo o queja

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

Detalle Pedido del consumidor Declaro que los datos consignados son ciertos. Esta hoja de reclamación virtual cumple el papel de mi firma.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. Recibirás una copia de esta hoja en el correo que indiques.